Chez polenesfr.com, nous nous efforçons de traiter et de livrer vos commandes aussi rapidement que possible. Vous trouverez ci-dessous les détails concernant nos modes de livraison, les coûts et les délais d'expédition.

1. Délais de traitement

  • Toutes les commandes sont traitées et préparées pour l'expédition dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés suivant la confirmation du paiement.

  • Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

2. Options de livraison et délais

Nous proposons deux options de livraison lors du passage en caisse, selon vos préférences :

Mode de livraisonDélai de livraison estiméFrais de livraison
Livraison Standard15 à 20 jours ouvrésGratuite / Tarif Standard
Livraison Express7 jours ouvrés+$20,00

Remarque : Les jours ouvrés excluent les week-ends et les jours fériés.

3. Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi et le lien du transporteur. Vous pourrez utiliser ce lien pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

4. Adresse de livraison et remise du colis

  • Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison et vos coordonnées sont exactes lors du passage en caisse.

  • Nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison ou des échecs d'acheminement causés par des informations d'expédition incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

5. Retards éventuels

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter tous les délais de livraison estimés (7 jours ouvrés pour l'Express et 15 à 20 jours ouvrés pour la Standard), des retards occasionnels peuvent survenir en raison des formalités douanières ou de problèmes de transporteur indépendants de notre volonté. Nous vous remercions pour votre patience dans ces rares situations.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant vos options de livraison ou le suivi de votre commande, veuillez nous contacter :